COLUMNA ED. 1088

“INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LOS GOBIERNOS LOCALES: ENTRE LA URGENCIA DEL CAMBIO Y LA OPORTUNIDAD DE INNOVAR”

Por: Mg. Ing. GERARDO CORTIJO RAMIREZ Especialista en Gobierno y Transformación Digital

La Inteligencia Artificial ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta estratégica que transforma la manera en que se gestionan las ciudades. En el contexto de los gobiernos locales del Perú, la IA representa una oportunidad concreta para mejorar la eficiencia administrativa, la calidad de los servicios públicos y la toma de decisiones basadas en evidencia. Sin embargo, su adopción aún enfrenta importantes desafíos estructurales, normativos y culturales. Uno de los principales problemas es la baja madurez digital de muchos municipios. Persisten procesos manuales, sistemas de información fragmentados y una débil gestión de datos. Sin datos de calidad, interoperables y actualizados, la IA no puede desplegar todo su potencial. A ello se suma la limitada capacidad técnica del recurso humano, la rotación frecuente de funcionarios y la ausencia de una visión estratégica de largo plazo en transformación digital. En muchos casos, la IA es percibida como un gasto tecnológico y no como una inversión para mejorar la gobernanza local. Poco o nada se ha concretado en algunos gobiernos locales en designar al oficial de gobierno de datos, personaje clave para dirigir este cambio. Otro desafío clave es la brecha territorial. Mientras algunas municipalidades metropolitanas experimentan con chatbots, análisis predictivo o plataformas inteligentes, la mayoría de gobiernos distritales y provinciales carece de infraestructura tecnológica básica, conectividad adecuada y presupuesto suficiente. Pese a estas dificultades, las oportunidades son significativas. La IA puede aplicarse en ámbitos críticos de la gestión local: atención al ciudadano mediante asistentes virtuales 24/7, optimización de la recaudación tributaria a través de modelos predictivos, gestión inteligente del tránsito y la seguridad ciudadana, priorización de inversiones públicas con análisis de datos territoriales, y monitoreo ambiental en tiempo real. Estas aplicaciones permiten reducir costos, minimizar la discrecionalidad y aumentar la transparencia. Además, el marco normativo peruano en gobierno y transformación digital, liderado por la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital de la PCM, brinda una base para avanzar hacia el uso responsable de tecnologías emergentes. Integrar la IA dentro de los planes de gobierno digital, con enfoques éticos, de protección de datos personales y de inclusión digital, es un paso fundamental. La clave no está únicamente en adquirir tecnología, sino en fortalecer capacidades, mejorar la gobernanza de datos y fomentar alianzas con universidades, sector privado y sociedad civil. La Inteligencia Artificial, bien implementada, puede convertirse en un aliado estratégico para gobiernos locales más inteligentes, cercanos al ciudadano y orientados a resultados.

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